Política de envío
Zones de livraison
CIALA expédie ses produits en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison hors de cette zone, merci de nous contacter avant commande.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (lancement, fêtes, opérations spéciales), ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté (retards transporteur, conditions météorologiques, période de forte affluence).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et affichés avant le paiement.
Ils dépendent :
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du mode de livraison choisi
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du poids et du volume du colis
Suivi de commande
Dès l’expédition de la commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client, lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.
Réception du colis
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de :
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colis endommagé
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produit cassé
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anomalie visible
Le client doit :
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Émettre des réserves auprès du transporteur si possible
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Contacter CIALA dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et du produit
Sans signalement dans ce délai, la commande sera considérée comme conforme.
Colis non livrés ou retournés
CIALA ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison liés à :
-
une adresse incorrecte ou incomplète
-
l’absence du destinataire
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un refus de livraison
En cas de retour du colis à l’expéditeur, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Produits alcoolisés
La vente et la livraison de produits alcoolisés sont strictement réservées aux personnes majeures.
En validant sa commande, le client certifie avoir l’âge légal requis pour l’achat et la consommation d’alcool.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
ciala@cialaliqueur.com